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POLÍTICA DE TROCA
 
Troca de Produtos
 

Para que possamos efetuar a troca de qualquer produto é necessário que as condições abaixo descritas sejam cumpridas.

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado da nota do pedido;
• Somente efetuamos trocas de produtos com defeito no caso de falha de impressão e/ou de acabamento, assim como de danos durante a entrega, desde que após a análise técnica seja confirmado que os danos não foram causados por mau uso;

 
Desistência ou Arrependimento
 

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota de pedido;
• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação e/ou transporte. Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou que o defeito foi originado por uso indevido, providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente;
• Caso seja necessária a reposição do item, o prazo para a devolução do produto é de 10 dias, contados a partir do recebimento do produto em nosso estoque.
• Em caso de divergência no endereço de entrega ou não recebimento do produto/embalagem fica a disposição do Cliente a alteração do endereço vigente sem custos adicionais.
• Em caso de desistência da compra devido ao não recebimento da mercadoria, ou por quaisquer outros motivos justificadores, desde que previsto em lei, o valor pago quando da conclusão da operação comercial será devidamente reembolsado, apos analise, cabendo ao comprador entrar em contato com o Serviço de atendimento ao cliente através do e-mail sac@livrarialoyola.com.br ou no telefone 11 4097-6463.

 
Outros Motivos
 

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

 
Clique aqui para preencher o formulário de troca.
 
 

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