A SATISFAÇÃO DO USUÁRIO E A QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM

Name: A SATISFAÇÃO DO USUÁRIO E A QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM
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Autor(a): SILVA, ANA GRACINDA IGNÁCIO DA
Editora: EDITORA CRV

9788544423875

R$ 39,98

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  Autor
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  SILVA, ANA GRACINDA IGNÁCIO DA Indisponível
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  Editora
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  EDITORA CRV Indisponível
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  Páginas
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  116 Indisponível
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  Edição
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  2 - 0 Indisponível
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  Origem
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  NACIONAL Indisponível
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  Encadernação
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  BROCHURA Indisponível
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  Dimensões
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  14 x 21 x 0.7 Indisponível
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  ISBN
  ‹ ›
  
  9788544423875 Indisponível
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Sinopse

O presente livro trata das representações sociais dos usuários de um hospital público paraense sobre a qualidade da assistência de enfermagem hospitalar. Foram caracterizados em suas representações: o cotidiano hospitalar; o cuidar como forma de assistência em enfermagem e a qualidade dessa assistência. As concepções teóricas da representação social a partir de Serge Moscovici, e a abordagem da qualidade na concepção de Deming, foram as bases teórico metodológica utilizadas para o conhecimento da realidade estudada. A qualidade da assistência de enfermagem foi desvendada a partir de três temas emergentes. As representações apresentadas nesses temas indicaram dimensões de qualidade para assistência hospitalar, permitindo uma construção hermenêutica com base nos incidentes críticos discutidos em HAYES (1996) e demonstraram a qualidade envolvendo a expectativa de cotidiano de respeito ao doente como cidadão; da presença constante dos profissionais e de uma assistência por meio de cuidados que reflitam competência e empatia.

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