Uma das tarefas habituais do dia a dia de qualquer profissional é resolver problemas de forma efetiva e duradoura.Existe uma gama de problemas que desafia a competência, a disposição das pessoas e, especialmente, a cooperação entre os membros das equipes: são os problemas complexos que ocorrem de forma crônica e recorrente.Há uma ilusão de que esses problemas podem ser resolvidos usando a experiência, a intuição ou apenas pela reunião bem-intencionada das pessoas envolvidas. Porém, nem sempre isso é suficiente. Para a resolução de tais problemas existem métodos que são desenhados justamente para tratá-los.O Método de Análise e Solução de Problemas - MASP - é o mais conhecido e praticado no Brasil. A consistência metodológica se baseia em séculos de desenvolvimento do método científico, cujas origens remontam desde Galileu Galilei, passando por filósofos pragmatistas, matemáticos, até chegar no Japão em meados do século passado. Assim, há décadas o MASP tem ajudado pessoas, equipes e organizações de todos os segmentos econômicos, a resolver problemas de alta complexidade, possibilitando a obtenção de resultados extraordinários, além de ajudar a alavancar a carreira de quem o aplica com critério e objetividade.Este livro não apenas detalha o método de maneira ímpar, mas o faz numa abordagem mais ampla, comparando o MASP com outros métodos de resolução de problemas e posicionando cada qual dentro de sua estrutura metodológica. Portanto, serve tanto para os adeptos da manufatura enxuta quanto para qualquer outro contexto, sobretudo para aqueles que precisam de um conhecimento mais vasto e profundo, possibilitando uma compreensão como nenhum outro livro da área é capaz de oferecer.A resolução de problemas crônicos, complexos e desafiadores, é uma preocupação que envolve toda a esfera organizacional, pois os problemas parecem sempre se repetir constantemente, evidenciando uma carência de competências típicas e bastante comum.Melhorias radicais podem ser realizadas com sucesso, desde que as pessoas e equipes estejam devidamente preparadas. Para isso, o MASP é o método certo. Além de sua clareza e consistência, que remonta aos preceitos e fundamentos da metodologia científica, ele é acessível, graças ao baixo custo, e relativamente fácil de aprender, praticar e aplicar.O leitor encontrará neste livro tudo de que precisa para desenvolver projetos de melhoria de alto impacto e criar realidades diferentes para seu trabalho e para a organização em que atua