Cód. M19383
CALL CENTER: ESTRATÉGIA PARA VENCER
(0)
Autor : Lucas Mancini
Editora : SUMMUS EDITORIAL
Páginas : 152
Edição : 2 - 2006
Ano : 2006
Origem : NACIONAL
Encadernação : BROCHURA
Dimensões : 17 x 24 x 0.8
ISBN : 9788532302618
Situação : Sob Encomenda
Data de lançamento : 07/02/2006
R$ 66,40
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Num mercado cada vez mais competitivo, conquistar clientes e mantê-los satisfeitos é um grande desafio. Utilizando sua bem-sucedida experiência à frente de uma empresa de call center, o autor mostra estratégias e soluções tecnológicas que podem ser aplicadas a empresas interessadas em crescer. A obra, escrita de maneira clara e precisa, mostra como o call center agiliza as relações com fornecedores, distribuidores, clientes e público interno.
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