CONQUISTANDO O SUCESSO DO CLIENTE: COMO CRIAR EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO, FIDELIZAR CLIENTES E AUMENTAR AS VENDAS COM CUSTOMER SUCCESS

Este livro não fala sobre como o seu cliente é importante. Isso é o mínimo que se precisa saber.Conquistando o Sucesso do Cliente vai muito além da venda ou do bom atendimento. Ele é uma jornada que vai conduzir você a implementar uma metodologia efetiva, focada em desenvolvimento de contas, retenção de clientes e aumento de receita de forma previsível. E, é claro, em atender muito bem o seu cliente.De dicas simples e eficazes para os desafios da área de customer success, passando por estratégias de carteira até gestão e rentabilidade do seu negócio, este livro vai acompanhar você no seu dia a dia e levar a sua empresa a um outro nível com foco no cliente.