O profissional da controladoria, por definição, não toma decisões. Ao invés disso, o controller as facilita e as clarifica quando necessário. Este livro aborda os aspectos teóricos que permitem ao profissional da área compreender os modelos decisões de gerentes e os aspectos que o norteiam. Com base nessa perspectiva, a obra foi desenvolvida em duas partes. Na Parte I procura subsidiar o profissional da área de controladoria no aprendizado de como e por que os decisores e líderes de uma empresa pensam de determina forma. Destaca tópicos como: ambiente empresarial; abordagens teóricas de apoio à controladoria; modelo de gestão, processo informacional e decisorial, aspectos relacionados à cultura da empresa e sistema de governança corporativa.Já a Parte II aborda a controladoria como um órgão administrativo. Discute os instrumentos utilizados pela área de controladoria para apoiá-la em sua missão de prover os gestores com informações que os levem à tomada de decisões corretas. Trata das principais ferramentas das quais ela se utiliza para o cumprimento de sua missão. Entre estas destacam-se os sistemas de controles internos, o processo de planejamento, compreendido pelo estratégico e pelo operacional, os custos de oportunidade como um instrumento de gestão e outros elementos dos quais ela se utiliza para apoiar o processo decisório, tais como os sistemas e filosofias de apoio à gestão.Livro-texto para a disciplina Controladoria do curso de Ciências Contábeis. Leitura complementar para cursos de administração, engenharia da produção e demais áreas que ofereçam as disciplinas de gestão empresarial ou de negócios. Obra de relevante interesse tanto para acadêmicos quanto para profissionais das áreas contábil-financeira e de controle gerencial das empresas.