"Este livro é leitura essencial para quem procura entender por que os negócios e a sociedade se voltaram para o design em busca de crescimento e mudança. Simplificando, a empatia é um bom negócio no mundo de hoje. O argumento para colocar o design no centro do empreendimento humano é mais forte do que nunca, graças a esse trabalho perspicaz."- Tim Brown, Presidente e CEO da IDEO, autor de Design ThinkingFácil de Usar é uma leitura obrigatória para todos que amam produtos bem projetados - e para os inventores que aspiram a criá-los. Parece mágica quando o mais novo dispositivo eletrônico aparenta saber do que precisamos antes de nós mesmos. Mas por que temos a sensação de que alguns designs são intrinsecamente bons e duráveis, enquanto outros desaparecem?Fácil de Usar expõe aos leitores as regras ocultas que regem a forma pela qual o design molda nosso comportamento, apresentadas por meio de histórias fascinantes, como a do acidente nuclear de Three Mile Island, que revelou a lógica dos smartphones; o modo como as tensões da Grande Depressão e da Segunda Guerra Mundial nutriram nossa fé no progresso social por meio de um design de produto de maior qualidade; e a maneira pela qual uma visão fracassada desenvolvida para o Disney World gerou um novo paradigma para o design de experiência.Em Fácil de Usar, Cliff Kuang e Robert Fabricant revelam a história não contada sobre o paradigma que comanda silenciosamente nossa vida moderna: a suposição de que as máquinas devem prever nossas necessidades.Abordando mais de um século de mudanças radicais, da luta pelos direitos das mulheres à Grande Depressão, passando pela Segunda Guerra Mundial e pela ascensão da era digital, este livro desvenda as maneiras pelas quais o mundo tem sido - e continua a ser - reconstruído de acordo com os princípios do design de experiência do usuário, uma disciplina até então obscura.Nesta obra essencial, Kuang e Fabricant mapeiam as regras ocultas do design e explicitam como elas provocaram mudanças em nosso mundo - uma história subestimada, porém de extrema importância. Unindo a experiência e a visão de um jornalista e de um pioneiro do design, Fácil de Usar oferece uma perspectiva decisiva, meticulosa e prática de um tema que rapidamente deixou de ser misterioso para se tornar urgente e até mesmo inevitável.Em Fácil de Usar, Kuang e Fabricant contam a história completa pela primeira vez - e sua relação com a tecnologia nunca mais será a mesma.