Em um contexto de elevada competitividade como nos tempos atuais, a produção exige uma convergência de recursos e esforços e, principalmente, a plena utilização das competências organizacionais para oferecer produtos de alta qualidade por preços competitivos. Afinal, produzir e produzir bem não são exatamente sinônimos. O segredo está na excelência operacional - o desafio que separa as organizações bem-sucedidas daquelas que tentam fazer alguma coisa. Realizar primorosamente o processo produtivo - em todos os seus meandros e em toda a sua complexa extensão - exige a capacidade de integrar perfeitamente todas as etapas, desde a entrada dos insumos, envolvendo a cadeia de fornecedores, até a saída dos produtos acabados ou serviços oferecidos ao mercado por meio de uma cadeia de distribuidores. A Gestão da Produção não pode ser feita de maneira empírica e ao acaso. Ela precisa ser feita de maneira racional, planejada, integrada, coordenada e excelente. Isso exige uma visão do todo e uma abordagem sistêmica, capaz de balancear e harmonizar os variados ritmos e engrenagens que envolvem sistemas, materiais, pessoas, máquinas e equipamentos, além de dimensões de espaço e tempo que precisam ser aproveitadas em todas as suas minúcias. A obra, organizada em sete capítulos, aborda produtos e serviços, sistemas de produção, planejamento e controle da produção, gestão de materiais e controles de produção. Para reforçar a aprendizagem de todo esse conteúdo, ao final de cada capítulo, há diversas questões para revisão. Esta 4a edição tem como novidade o acesso à Sala de Aula Virtual Chiavenato Digital, onde se encontram conteúdos complementares à obra, como casos para discussão e exercícios, além de textos de apoio, como saiba mais e tendências em Gestão da Produção. APLICAÇÃO Este livro foi elaborado para fornecer uma visão genérica e integrada do processo produtivo em uma abordagem introdutória. Sua leitura é indicada a todos que se envolvem na desafiante área da produção, sejam profissionais, estudantes, consultores externos ou internos.