A saúde é um produto social e uma soma de vários fatores - biológicos, sociais,econômicos, culturais e ambientais. Por isso, a melhoria contínua do sistema de saúdeexige não apenas a articulação do setor, mas a orquestração de ações intersetoriais,multidisciplinares e apoiadas por políticas públicas saudáveis, promotoras de qualidadede vida. No centro dessa rede, unindo todos os pontos, há uma premissa: a gestão daqualidade.Executivos líderes do sistema de saúde brasileiro sugerem que, embora todos possamver a necessidade de umamudança no sistema, amaioria das organizações espera queela comece com outra pessoa. Enquanto isso, essas instituições dançam ao som davelhamelodia de sempre. Quem, então, irá tomar a iniciativa?Este livroé um chamado e uma ferramenta para que cada de um de nós assuma o seupapel na busca pela saúde sustentável. Esta decisão estruturará um sistema capaz deatender as necessidades de saúde do presente, sem comprometer as demandas dasgerações futuras.