GESTÃO DO RELACIONAMENTO E CUSTOMER EXPERIENCE - A REVOLUÇÃO NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Name: GESTÃO DO RELACIONAMENTO E CUSTOMER EXPERIENCE - A REVOLUÇÃO NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Brand: ATLAS
SKU: 150901
Price: 121.55 BRL
Availability: OutOfStock

SKU 150901

Avalie

GESTÃO DO RELACIONAMENTO E CUSTOMER EXPERIENCE - A REVOLUÇÃO NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

SKU 150901

Avalie

Autor(a): MADRUGA, ROBERTO
Editora: ATLAS

9786559770069

R$ 143,00

R$ 121,55

2 x de R$ 60,78 sem juros no Cartão

1 x de R$ 115,47 sem juros (Desconto de 5%) no Boleto

- 1
  
  Autor
  ‹ ›
  
  MADRUGA, ROBERTO Indisponível
- 2
  
  Editora
  ‹ ›
  
  ATLAS Indisponível
- 3
  
  Páginas
  ‹ ›
  
  320 Indisponível
- 4
  
  Edição
  ‹ ›
  
  2 - 2021 Indisponível
- 5
  
  Ano
  ‹ ›
  
  2021 Indisponível
- 6
  
  Origem
  ‹ ›
  
  NACIONAL Indisponível
- 7
  
  Encadernação
  ‹ ›
  
  BROCHURA Indisponível
- 8
  
  Dimensões
  ‹ ›
  
  17 x 24 x 1.3 Indisponível
- 9
  
  ISBN
  ‹ ›
  
  9786559770069 Indisponível
- 10
  
  Situação
  ‹ ›
  
  Sob Encomenda Indisponível
- 11
  
  Data de lançamento
  ‹ ›
  
  23/08/2021 Indisponível

Qtde.

- +

R$ 143,00

R$ 121,55

Quantidade

Produto Indisponível

Avise-me quando chegar

Cartão

1 x sem juros de R$ 121,55 no Cartão

2 x sem juros de R$ 60,78 no Cartão

Consulte frete e prazo de entrega

Digite seu CEP:
Não sabe o CEP?

Sinopse

Roberto Madruga revela seus segredos e seus métodos para conquistar e fidelizar clientes, tais como: o Framework para a ideação e implantação de CX e CS; o Mapa do Persona; o Mapa da Jornada do Cliente com 5 camadas; técnicas para mapear a experiência do cliente; como implantar a cultura Customer Experience; como criar e implementar Programas de Lealdade; o Modelo Emocional de Relacionamento com Clientes (MERC); o Framework das 7 funções do Marketing de Relacionamento; a Metodologia de Vendas e Atendimento EDiRC; como projetar o CRM com foco no CX; 40 formas de criar Valor na Ótica dos Clientes (40 VOCs); Índice de Foco no Customer Experience (IFCX) e tendências tecnológicas de CX. Referência e uma das bases para a primeira e mais importante certificação da área, este livro está de acordo com as tendências mundiais, inclusive, considerando os impactos advindos da pandemia.

Sugestões de compra

Avaliar produto

Preencha seus dados, avalie e clique no botão Avaliar Produto.

Produtos que você já viu

Você ainda não visualizou nenhum produto

Termos Buscados

Você ainda não realizou nenhuma busca

GESTÃO DO RELACIONAMENTO E CUSTOMER EXPERIENCE - A REVOLUÇÃO NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

GESTÃO DO RELACIONAMENTO E CUSTOMER EXPERIENCE - A REVOLUÇÃO NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Produto Indisponível

Sinopse

Sugestões de compra

CUSTOMER EXPERIENCE B2B: COMO MULTIPLICAR O RESULTADO DO SEU NEGÓCIO ENTREGANDO UMA EXPERIÊNCIA DE EXCELÊNCIA AOS SEUS CLIENTES B2B

CUSTOMER EXPERIENCE: COMO ALAVANCAR O CRESCIMENTO E RENTABILIDADE DO SEU NEGÓCIO COLOCANDO A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR

GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

A REVOLUÇÃO DA IA NA GESTÃO DE PROJETOS: ELEVANDO A PRODUTIVIDADE COM IA GENERATIVA

A REVOLUÇÃO SALVADORENHA: DA REVOLUÇÃO À REFORMA

A REVOLUÇÃO SUL-AFRICANA: CLASSE OU RAÇA, REVOLUÇÃO SOCIAL OU LIBERTAÇÃO NACIONAL?

AS CONTRIBUIÇÕES DA AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL PARA A ESCOLA DE EDUCAÇÃO BÁSICA: UMA EXPERIÊNCIA DE GESTÃO DEMOCRÁTICA

As revoluções utópicas dos anos 60: a revolução estudantil e a revolução política na Igreja

CONSTRUÇÃO DA CIDADANIA GESTÃO ECLESIAL - RELATO DE UMA EXPERIÊNCIA QUE DEU CERTO

GESTÃO DA QUALIDADE NA SAÚDE - UMA REVOLUÇÃO DE E PARA TODOS

GESTÃO DE PESSOAS - O NOVO PAPEL DA GESTÃO DO TALENTO HUMANO

GESTÃO DE PESSOAS: PRÁTICAS DE GESTÃO DA DIVERSIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

Avaliar produto

Produtos que você já viu

Termos Buscados

Olá,

GESTÃO DO RELACIONAMENTO E CUSTOMER EXPERIENCE - A REVOLUÇÃO NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

GESTÃO DO RELACIONAMENTO E CUSTOMER EXPERIENCE - A REVOLUÇÃO NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Produto Indisponível

Sinopse

Sugestões de compra

CUSTOMER EXPERIENCE B2B: COMO MULTIPLICAR O RESULTADO DO SEU NEGÓCIO ENTREGANDO UMA EXPERIÊNCIA DE EXCELÊNCIA AOS SEUS CLIENTES B2B

CUSTOMER EXPERIENCE: COMO ALAVANCAR O CRESCIMENTO E RENTABILIDADE DO SEU NEGÓCIO COLOCANDO A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR

GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

A REVOLUÇÃO DA IA NA GESTÃO DE PROJETOS: ELEVANDO A PRODUTIVIDADE COM IA GENERATIVA

A REVOLUÇÃO SALVADORENHA: DA REVOLUÇÃO À REFORMA

A REVOLUÇÃO SUL-AFRICANA: CLASSE OU RAÇA, REVOLUÇÃO SOCIAL OU LIBERTAÇÃO NACIONAL?

AS CONTRIBUIÇÕES DA AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL PARA A ESCOLA DE EDUCAÇÃO BÁSICA: UMA EXPERIÊNCIA DE GESTÃO DEMOCRÁTICA

As revoluções utópicas dos anos 60: a revolução estudantil e a revolução política na Igreja

CONSTRUÇÃO DA CIDADANIA GESTÃO ECLESIAL - RELATO DE UMA EXPERIÊNCIA QUE DEU CERTO

GESTÃO DA QUALIDADE NA SAÚDE - UMA REVOLUÇÃO DE E PARA TODOS

GESTÃO DE PESSOAS - O NOVO PAPEL DA GESTÃO DO TALENTO HUMANO

GESTÃO DE PESSOAS: PRÁTICAS DE GESTÃO DA DIVERSIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

Avaliar produto

Produtos que você já viu

Termos Buscados