ISTO É DESIGN DE SERVIÇO NA PRÁTICA: COMO APLICAR O DESIGN DE SERVIÇO NO MUNDO REAL: MANUAL DO PRATICANTE

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Autor(a): MARKUS: SCHNEIDER, JAKOB
Editora: BOOKMAN

9788582605271

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  Autor
  ‹ ›
  
  MARKUS: SCHNEIDER, JAKOB Indisponível
- 2
  
  Editora
  ‹ ›
  
  BOOKMAN Indisponível
- 3
  
  Páginas
  ‹ ›
  
  564 Indisponível
- 4
  
  Edição
  ‹ ›
  
  1 - 2019 Indisponível
- 5
  
  Ano
  ‹ ›
  
  2019 Indisponível
- 6
  
  Origem
  ‹ ›
  
  NACIONAL Indisponível
- 7
  
  Encadernação
  ‹ ›
  
  BROCHURA Indisponível
- 8
  
  Dimensões
  ‹ ›
  
  17 x 25 x 2 Indisponível
- 9
  
  ISBN
  ‹ ›
  
  9788582605271 Indisponível
- 10
  
  Situação
  ‹ ›
  
  Esgotado Indisponível
- 11
  
  Data de lançamento
  ‹ ›
  
  26/08/2019 Indisponível

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Sinopse

O design de serviço proporciona um modelo e um conjunto de ferramentas consistentes visando à ótima experiência do cliente. Este livro faz uma introdução abrangente ao design de serviço (e de qualquer produto), descreve as principais atividades, apresenta instruções para o uso das ferramentas e os métodos mais importantes. Aborda a condução de workshops, a implementação dos conceitos, o design de serviço em organizações, além de estudos de caso do mundo inteiro.

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