ISTO É DESIGN THINKING DE SERVIÇOS: FUNDAMENTOS, FERRAMENTAS, CASOS

Name: ISTO É DESIGN THINKING DE SERVIÇOS: FUNDAMENTOS, FERRAMENTAS, CASOS
Brand: BOOKMAN
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Autor(a): MARC: SCHNEIDER, JAKOB
Editora: BOOKMAN

9788582602171

R$ 205,00

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  Autor
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  MARC: SCHNEIDER, JAKOB Indisponível
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  Editora
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  BOOKMAN Indisponível
- 3
  
  Páginas
  ‹ ›
  
  380 Indisponível
- 4
  
  Edição
  ‹ ›
  
  1 - 0 Indisponível
- 5
  
  Origem
  ‹ ›
  
  NACIONAL Indisponível
- 6
  
  Encadernação
  ‹ ›
  
  BROCHURA Indisponível
- 7
  
  Dimensões
  ‹ ›
  
  17.2 x 23 x 2.1 Indisponível
- 8
  
  ISBN
  ‹ ›
  
  9788582602171 Indisponível
- 9
  
  Situação
  ‹ ›
  
  Esgotado Indisponível

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Sinopse

A fronteira entre produtos e serviços está cada vez mais difusa, e é hora de pensarmos de um jeito diferente: Isto é Design Thinking de Serviços. Escrito com as mesmas abordagens cocriativas que introduz, este livro apresenta uma perspectiva interdisciplinar ao design de serviços - tema que vem despertando interesse dos mais diversos campos.O livro está estruturado em 3 seções: Fundamentos apresenta os conceitos do design thinking de serviços e traz uma seleção de perspectivas individuais, mostrando as semelhanças e diferenças entre as áreas envolvidas no processo. Ferramentas explica o processo iterativo do design de serviços e apresenta 25 ferramentas de design adaptáveis. Casos mostra como fundamentos, processos e ferramentas funcionam na prática por meio de estudos de caso internacionais. Ao final, artigos refletem sobre a situação atual da pesquisa na área e inserem o design thinking de serviços em um contexto filosófico.

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