MANIA DE CLIENTE! PRONTOS PARA SERVIR - NUNCA É TARDE PARA A SUA EMPRESA SER FOCADA NO CLIENTE

Name: MANIA DE CLIENTE! PRONTOS PARA SERVIR - NUNCA É TARDE PARA A SUA EMPRESA SER FOCADA NO CLIENTE
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Autor(a): BLANCHARD, KEN
Editora: EDITORA HABITO

9786599478963

R$ 41,90

R$ 33,52

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  Autor
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  BLANCHARD, KEN Indisponível
- 2
  
  Editora
  ‹ ›
  
  EDITORA HABITO Indisponível
- 3
  
  Páginas
  ‹ ›
  
  224 Indisponível
- 4
  
  Edição
  ‹ ›
  
  1 - 2021 Indisponível
- 5
  
  Ano
  ‹ ›
  
  2021 Indisponível
- 6
  
  Origem
  ‹ ›
  
  NACIONAL Indisponível
- 7
  
  Encadernação
  ‹ ›
  
  BROCHURA Indisponível
- 8
  
  ISBN
  ‹ ›
  
  9786599478963 Indisponível
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  Situação
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Sinopse

Em MANIA DE CLIENTE!, Ken Blanchard, um dos maiores bestsellers editoriais e líderes empresariais americanos, escreve sobre a chave do atendimento ao cliente. Apresenta como desenvolver uma organização orientada para pessoas em seu desempenho e focada no cliente. Tomando como exemplo a maior rede de restaurantes do mundo, a Yum!, proprietária da KFC, Taco Bell, Pizza Hut, Long John Silver's e A&W Restaurants, Ken Blanchard, juntamente com Kim Ballard e Fred Finch, explica como qualquer empresa,seja ela grande ou pequena, pode desenvolver uma cultura unificada, focada no cliente e orientada para pessoas. Embasado em conhecimentos práticos, Mania de Cliente! enfatiza quatro passos principais: mire no alvo certo; trate seus clientes corretamente; trate seus funcionários corretamente e tenha o tipo certo de liderança. Desde o CEO, passando pelo Gerente, até a pessoa que atende diretamente o cliente final, ler Mania de Cliente! é vital, pois é uma ferramenta capaz de melhorar os seus processos e aumentar os clientes.

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