MANUAL SEIS SIGMA PARA O GREEN BELT: GUIA PRÁTICO DA METODOLOGIA E SUAS FERRAMENTAS DE MELHORIA CONTÍNUA

Este Manual Seis Sigma para o Green Belt destina-se a esclarecer a teoria por trás da metodologia Seis Sigma e apoiar a aplicação operacional da mesma nos negócios para melhorar e inovar os processos. Para tanto, este Manual apresenta de forma clara todo o pacote de conceitos, métodos e ferramentas necessários tanto para a obtenção da Certificação Seis Sigma Green Belt, almejada e valorizada em qualquer empresa (muitas vezes até mais que um MBA), quanto para auxiliar o gestor na introdução da metodologia nas empresas. O Seis Sigma, de fato, representa a forma mais avançada de resolver problemas complexos, explorando plenamente o potencial das ferramentas qualitativas e quantitativas. O estudo e aprendizado deste Manual permitirá a compreensão da evolução histórica do conceito da Qualidade, reconstruindo a contribuição de todos os expoentes mais importantes incluindo Walter A. Shewhart, WE Deming, JM Juran, Kaoru Ishikawa, Noriaki Kano, Masaaki Imai, Taiichi Ohno, Bill Smith, Mikel J. Harry, entre outros; as abordagens de Excelência Operacional criadas ao longo dos séculos XX e XXI; o domínio de todas as ferramentas mais importantes e usadas com frequência, incluindo as qualitativas, como a Árvore da Voz do Cliente, SIPOC, Mapa de Fluxo de Valor, Análise de Causa Raiz e as quantitativas, como Análise de Pareto, Box Plot, Intervalos de Confiança, Amostragem, Análise da Capacidade dos Processos, Eficácia Geral dos Equipamentos, Brainstorming, Teste de Hipóteses, Análise de Correlação e Regressão, Projeto de Experimentos, Gráficos de Controle, entre outras.