NESTE VOLUME: * PREPARANDO-SE PARA VENDER UM SHOW DE ORGANIZAÇÃO* ABRINDO AS PORTAS PARA A NEGOCIAÇÃO* DEMONSTRAÇÃO DE UM VERDADEIRO ESPETÁCULO DE VENDAS* FECHANDO AS VENDAS COM SATISFAÇÃO MÚTUA* PÓS-VENDAS - O REGRESSO DO CLIENTE* MOTIVADO PARA ATENDER* MENSAGENS* OS DEZ MANDAMENTOS DO ATENDIMENTO* O PODER DO COMPROMETIMENTO* O FINAL É O INÍCIO* AVALIAÇÃO