Esta obra tem como objetivo não só colaborar com uma maior nitidez sobre a importância desse profissional-chave na construção de relacionamentos saudáveis e verdadeiros, mas, também, ofertar um arcabouço completo das ações possíveis de serem - meticulosamente - planejadas e conduzidas por esse profissional, que em diversos momentos, acaba não sendo reconhecido como elemento estratégico, necessário, em qualquer que seja o segmento e setor de uma organização.