SEGREGAÇÃO DIGITAL E DESPROTEÇÃO SOCIAL: O CUSTO OCULTO DA DIGITALIZAÇÃO DOS BENEFÍCIOS SOCIAIS

O que acontece quando o acesso a direitos passa a depender de telas, senhas e aplicativos?Neste livro, a autora revela como a crescente digitalização dos serviços públicos tem transformado a busca por direitos básicos em um percurso repleto de obstáculos invisíveis. A partir da realidade de usuários da assistência social, especialmente aqueles que dependem de benefícios como o BPC e o Bolsa Família, a obra expõe uma engrenagem que, sob o discurso da eficiência, aprofunda desigualdades já existentes. Mais do que a falta de acesso à internet ou a dispositivos, o que se apresenta é um fenômeno mais profundo e perverso: a segregação digital. Uma dinâmica que exclui, silencia e desloca para o indivíduo a responsabilidade por acessar aquilo que deveria ser garantido coletivamente. Entre cadastros, plataformas e exigências técnicas, emergem histórias reais marcadas por dificuldades, estratégias e resistência, sobretudo de mulheres negras, que enfrentam, cotidianamente, múltiplas camadas de desigualdade. Com uma análise crítica e sensível, esta obra convida o leitor a encarar uma questão urgente: quando o direito depende da tecnologia, quem realmente consegue acessá-lo? Afinal, no mundo digital, a exclusão também se reinventa.