SOCIAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT: FUNDAMENTOS, APLICAÇÕES E TECNOLOGIAS

Name: SOCIAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT: FUNDAMENTOS, APLICAÇÕES E TECNOLOGIAS
Brand: EDITORA CRV
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Autor(a): RAINER: REINHOLD, OLAF
Editora: EDITORA CRV

9786525126302

R$ 61,22

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- 1
  
  Autor
  ‹ ›
  
  RAINER: REINHOLD, OLAF Indisponível
- 2
  
  Editora
  ‹ ›
  
  EDITORA CRV Indisponível
- 3
  
  Páginas
  ‹ ›
  
  156 Indisponível
- 4
  
  Edição
  ‹ ›
  
  1 - 2022 Indisponível
- 5
  
  Ano
  ‹ ›
  
  2022 Indisponível
- 6
  
  Origem
  ‹ ›
  
  NACIONAL Indisponível
- 7
  
  Encadernação
  ‹ ›
  
  BROCHURA Indisponível
- 8
  
  Dimensões
  ‹ ›
  
  23 x 16 x 0.8 Indisponível
- 9
  
  ISBN
  ‹ ›
  
  9786525126302 Indisponível
- 10
  
  Situação
  ‹ ›
  
  Fora de Catálogo Indisponível
- 11
  
  Data de lançamento
  ‹ ›
  
  03/11/2022 Indisponível

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Sinopse

O livro "Social Customer Relationship Management: Fundamentos, Aplicações e Tecnologias" apresenta, de forma concisa, os aspectos fundamentais do CRM Social. Com esta leitura, você terá a oportunidade de conhecer como as empresas usam as informações das mídias sociais para aprimorar seus relacionamentos com os clientes ao longo de todo o ciclo de compra. Seguindo a abordagem analítica da Engenharia de Negócios, o livro distingue estratégias, processos e sistemas e os vincula à estrutura integrada de CRM Social. Esses blocos de construção conceituais são ilustrados em quatro estudos de casos de negócios que adotaram com sucesso o CRM Social em vários graus. Nesses casos, ficam evidentes o amplo espectro de potenciais do CRM Social e os benefícios da simplificação de processos para a atração e retenção de clientes.

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