Estamos cada vez mais acostumados a resolver vários aspectos da nossa vida no ambiente on-line: fazemos compras, pagamos contas, marcamos compromissos, conversamos com atendentes, entramos em redes sociais, decidimos questões de trabalho, etc.E certamente você já passou por problemas ao tentar acessar algum site, aplicativo ou serviço on-line e perceber que a navegação não é intuitiva, ou que a estrutura do site é muito pesada, entre outros obstáculos. Tudo isso tem relação com a experiência do usuário (UX) e a interface com a qual o usuário interage (UI). Unindo esses dois polos estão o UX/UI Design e os profissionais que atuam nessa área.Neste livro, são discutidos e explicados os mais importantes aspectos dessa área, incluindo a interação humano-computador (IHC), o uso da inteligência artificial a favor do usuário, e a acessibilidade e inclusão de pessoas com deficiências diversas, além de pensar nas questões éticas, como a privacidade de dados e o viés algorítmico.Os exemplos práticos e exercícios ensinam a criar um projeto de UX/UI Design desde o começo e explicam como testar seus protótipos com o público-alvo.Desenvolvido pelo Senac São Paulo, este conteúdo foi elaborado para ajudar você a lidar com situações reais dessa área, que a cada dia se torna mais importante e essencial. Com esta obra, você estará profissionalmente preparado para os desafios que surgirem.