As pequenas grandes coisas: 163 maneiras de se conseguir a excelência

Name: As pequenas grandes coisas: 163 maneiras de se conseguir a excelência
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Autor(a): Peters: Tom
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  Autor
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  Peters: Tom Indisponível
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  Editora
  ‹ ›
  
  ACTUAL EDITORA Indisponível
- 3
  
  Páginas
  ‹ ›
  
  432 Indisponível
- 4
  
  Edição
  ‹ ›
  
  1 - 2014 Indisponível
- 5
  
  Ano
  ‹ ›
  
  2014 Indisponível
- 6
  
  Origem
  ‹ ›
  
  IMPORTADO Indisponível
- 7
  
  Encadernação
  ‹ ›
  
  BROCHURA Indisponível
- 8
  
  Dimensões
  ‹ ›
  
  16 x 2.15 x 23 Indisponível
- 9
  
  ISBN
  ‹ ›
  
  9789898101945 Indisponível
- 10
  
  Situação
  ‹ ›
  
  Esgotado Indisponível
- 11
  
  Data de lançamento
  ‹ ›
  
  01/01/2014 Indisponível

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Sinopse

As pequenas grandes coisas apresenta dicas baseadas em observações feitas durante viagens, nas notícias do dia, em conversas com o público de seminários pelo mundo todo e também "grandes ou, na maioria, pequenas coisas, que me aborreceram no meio do caminho", como o próprio autor diz na introdução do livro. Porque as pequenas coisas seriam também grandes, como indica o título da obra? Um WC bem limpo e decorado de um restaurante despretensioso é algo relativamente simples, pequeno. Porém é, ao mesmo tempo, grande, pois passa a seguinte mensagem: "Nós importamo-nos consigo, cliente".Peters confessa que, a anos de distância da sua formação de engenharia, do seu MBA e do Instituto McKinsey (onde trabalhou), prefere as histórias simples de pessoas reais aos exemplos sofisticados de Harvard, com todos aqueles quadros e gráficos. O autor considera este livro mais uma tentativa de "colocar o navio na rota certa", tendo sido considerado, por outros pensadores da gestão da actualidade, um regresso aos fundamentos básicos.

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