Atendendo às necessidades do profissional ou estudante que precisa se envolver em negociação, esta obra equilibra com objetividade teoria - apoiada por pesquisa científica recente - e prática - fundamentada em casos reais de negociação - à luz de análises econômicas e observações sobre o comportamento humano. Atual e adaptado à realidade brasileira, traz ainda o impacto da tecnologia da informação sobre a negociação e dois estudos de caso nacionais.