No mundo de hoje, inovação é uma competência básica de gestão de qualquer negócio. Mas, ao contrário do que muitospensam, inovar não é sinônimo de tecnologia ou tendências de mercado. Antes de tudo, trata-se de pensar no que émelhor para o seu cliente.E o que todo mundo procura? O poder de consumir sem burocracia, filas ou ligações intermináveis com atendentes. Porisso, Arthur Igreja, palestrante e cofundador da plataforma AAA, ensinará você a facilitar e simplificar a jornada do seuconsumidor.Neste guia prático, você aprenderá os modelos por trás do sucesso de empresas como Amazon e Netflix, como inovar naprática, tornar-se um profissional do futuro e multiplicar os seus resultados. O que você pode fazer para alavancar o seunegócio e agradar seus clientes? Conveniência é o nome do negócio.