MARKETING DE SERVIÇOS: PESSOAS, TECNOLOGIA E ESTRATÉGIA

Name: MARKETING DE SERVIÇOS: PESSOAS, TECNOLOGIA E ESTRATÉGIA
Brand: PEARSON UNIVERSIDADES
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Autor(a): LOVELOCK, WIRTZ: HEMZO
Editora: PEARSON UNIVERSIDADES

9788576058885

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  Autor
  ‹ ›
  
  LOVELOCK, WIRTZ: HEMZO Indisponível
- 2
  
  Editora
  ‹ ›
  
  PEARSON UNIVERSIDADES Indisponível
- 3
  
  Páginas
  ‹ ›
  
  544 Indisponível
- 4
  
  Edição
  ‹ ›
  
  7 - 2011 Indisponível
- 5
  
  Ano
  ‹ ›
  
  2011 Indisponível
- 6
  
  Origem
  ‹ ›
  
  NACIONAL Indisponível
- 7
  
  Encadernação
  ‹ ›
  
  BROCHURA Indisponível
- 8
  
  Dimensões
  ‹ ›
  
  20.5 x 27.4 x 2.8 Indisponível
- 9
  
  ISBN
  ‹ ›
  
  9788576058885 Indisponível
- 10
  
  Situação
  ‹ ›
  
  Sob Encomenda Indisponível
- 11
  
  Data de lançamento
  ‹ ›
  
  25/06/2011 Indisponível

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Sinopse

Referência absoluta na área, este livro prima por acompanhar a evolução do marketing de serviços, buscando sempre refletir a realidade do mundo contemporâneo, unir o pensamento acadêmico e corporativo e ilustrar conceitos avançados de serviço. Nesta sétima edição, ele também incorpora objetivos de aprendizagem, estudos de caso na abertura de cada capítulo e um resumo do capítulo em tópicos, o que contribui para a fixação e o aprofundamento do conceito estudado. Além disso, a obra está agora totalmente adaptada à realidade brasileira, com exemplos e casos nacionais que tratam de empresas dos mais diferentes setores. Indicado para estudantes dos cursos de graduação e pós-graduação em administração e marketing, Marketing de serviços é também obrigatório na bibliografia dos profissionais da área.

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